Quando o cartão Payoneer físico está perto de expirar, acabar sua validade, a própria empresa envia e-mail notificando.
O procedimento para receber o novo cartão é simples e alguns passos dentro da sua conta já pode ser solicitado.
Era para ser simples, mas não sei o que aconteceu que tanto o aplicativo para smartphone ou acessando o site pelo navegador, Desktop, não conseguia prosseguir ao preencher os dados.
Foi então que perguntei ao suporte e o atendente disse que podia pedir diretamente com ele, já que estava tendo problemas.
Como de costume recebi a notificação de que foi aceito meu pedido para a emissão de um novo cartão Payoneer.
Prezado(a) Rafael,
Apraz-nos confirmar que aprovamos o seu pedido para um cartão Payoneer Mastercard® Pré-pago.
O seu cartão será enviado através de correio normal.
Deverá chegar entre 08 Jul 2020 e 17 Jul 2020 no seguinte endereço:
Rua ***********
Sao Paulo
********
Brazil
Nota: Não será fornecida qualquer informação adicional sobre a monitorização do envio.
Devido à situação atual da COVID-19, poderá experienciar atrasos nos tempos de envio.
Aceda à sua Payoneer conta para confirmar o histórico do seu cartão. Após receber o seu cartão, não se esqueça de ativá-lo para poder aceder aos seus fundos.
Se tiver mais dúvidas, contacte-nos.
Aparentemente estava correndo tudo bem e meu cartão chegaria no prazo estipulado ou ocorreria algum atraso devido a pandemia.
Parecia que estava tudo bem, mas recebi outro e-mail recentemente relatando que não seria mais emitido meu cartão, pois a empresa que prestava esse serviço entrou com um pedido de insolvência.
Fui pesquisar sobre essa empresa com o nome de Wirecard e veja só as notícias mais recentes:
O sumiço de 2 bilhões de dólares que abalou bancos na Europa e na Ásia
A empresa de pagamentos Wirecard, que possui operações no Brasil, é acusada de ter fraudado documentos para desviar os recursos
Fonte: Veja
Subsidiária da Wirecard, emissora de cartões cripto, é suspensa no Reino Unido
A Autoridade de Conduta Financeira (FCA) do Reino Unido suspendeu a subsidiária da Wirecard, a Wirecard Card Solutions (WCS), que emite cartões de dédito cripto com a bandeira Visa. Fonte: MoneyTimes
De promessa à endividada: fintech de pagamentos Wirecard declara falência
Esquema global de fraudes e empréstimos não pagos deixou empresa com cerca de US$ 4 bilhões em dívidas
Fonte: ComputerWorld
Essas foram só algumas que podemos encontrar e percebemos que essa empresa/subsidiária produzia os cartões não só da Payoneer, mas de outras empresas também.
E o meu cartão Payoneer?
Como a emissão do cartão era feito por meio dessa subsidiária da Wirecard , Wirecard Card Solutions Limited (WCSL) , não teremos tão cedo nosso cartão físico até que termine essa investigação.
O e-mail que a Payoneer enviou está logo abaixo:
Hi Rafael,
As you may have seen on the news, Wirecard AG filed for insolvency on Thursday. Your Payoneer Prepaid Mastercard® Card is issued by its subsidiary, Wirecard Card Solutions Limited (WCSL) in the UK. Today, the Financial Conduct Authority (FCA) which regulates WCSL, issued requirements on WCSL, freezing all prepaid card activity for the time being. We believe that cardholder funds are properly safeguarded and that the freeze will be temporary.
What does this mean?
The FCA has communicated that they have taken these measures with the primary objective of protecting the interests and money of consumers who use Wirecard. Pending further actions from the FCA, you will temporarily be unable to withdraw the funds on your card, nor receive new payments onto your card.
Any funds that are in excess of the maximum balance of your card are held by Payoneer and are therefore not impacted by the FCA’s temporary freeze.
How can I get paid during this time?
Any future payments that you receive from marketplaces, platforms and clients will not be affected by the freeze. These funds, and any others already on your virtual currency balance, are available for bank withdrawal.
We are actively working on other solutions for you and your patience and understanding are highly appreciated. We apologize for any inconvenience this may cause and we’ll update you with more information as soon as we have it.
Thank you,
The Payoneer Team
Pelo que entendi, até que esse órgão regulador, Financial Conduct Authority (FCA), termine sua investigação foi cancelado a emissão de novos cartões, porém ainda podemos sacar o saldo para nossa conta bancaria brasileira.
Os pagamentos que você recebe de outras empresas na Payoneer continuarão funcionando normalmente, podendo sacar para conta bancaria.
ATUALIZAÇÃO
Ao entrar na conta aparece a seguinte notificação:
O cartão chegou e também consegui ativa-lo. Não sei se poderei utilizar, mesmo que que tenha solicitado antes de ocorrer esse problema com a Wirecard.
O cartão está funcionando normalmente, mas agora foi adicionado nova função em que teremos que ativar a opção RECARREGAMENTO (deixando ON) em Configurações >> Cartões Payoneer:
Quando recarregamos o seu cartão Payoneer, disponibilizamos automaticamente os fundos do seu saldo para utilização com o cartão, em caixas automáticas ou para compras online/loja. Cada vez que ocorre um recarregamento, o seu cartão é recarregado até ao seu limite permitido.
A Payoneer anunciou que em breve tudo estará de volta ao “normal” e poderemos usar o cartão novamente, mais detalhes clicando aqui.
Agora a própria empresa vai emitir o cartão físico com a Payoneer Europe Limited. Os cartões antigos continuaram funcionando normalmente.
Espero que em breve volte a ser emitido o cartão Payoneer pré-pago.